Låt mig dela med mig av något ganska roligt om affärscoaching. Det verkar som att hela branschen har fått företagsvärlden att tro att det handlar om att lösa problem med smarta ramverk och ansvarighetskalkylblad. Men det är faktiskt lite tokigt, eller hur? Det är som att säga att Red Bulls syfte är att släcka törsten. Det smakar kanske inte så gott, men marknadsföringen är verkligen smart!
Affärscoaching, rätt förstått, handlar inte om att fixa det som är trasigt. Det handlar om att ändra perspektiv, att hjälpa människor att se samma verklighet genom en helt annan lins. Du förstår, vi värderar inte företag; vi värderar deras betydelse. Vad ett företag är kan bestämmas av balansräkningar, men vad det betyder bestäms helt av psykologi.
Den psykologiska delen som verkligen betyder något
Här är saken med affärscoaching som ingen vill erkänna: det är inte de sofistikerade modellerna som skapar förändring; det är omformuleringen av befintliga problem. Tänk på det så här – du har folk som klagar på att hissen i din byggnad är för långsam. Ingenjörens lösning? Spendera hundratusentals på att uppgradera hissystemet. Det beteendemässiga lösningen? Sätt upp speglar vid hissarna. Plötsligt kollar folk sitt hår och rätar till sina slipsar, och väntan verkar inte alls lika besvärande.
Det är riktig affärscoaching. Det handlar inte om att arbeta hårdare eller sätta SMARTa mål (även om jag antar att de är bättre än DUMMA mål). Det handlar om att hitta de speglar du kan installera i ditt företag.
Myten om ansvarstagande
Alla tjatar om ansvarstagande inom coaching. "Det är en av de viktigaste elementen," kommer de att säga med allvarlig min. Men det är som att säga att det viktigaste med en restaurang är att de ger dig notan i slutet.
Självklart spelar ansvarstagande roll. Men riktig coachingmagi händer när du hjälper någon att se hela deras affärslandskap på ett annat sätt. Jag minns den där relationscoachen, som var förlamad av rädsla för att folk inte skulle vilja betala för dejtingråd. Sju månader senare driver hon en blomstrande verksamhet. Förvandlingen handlade inte om att göra henne mer ansvarig – det handlade om att förändra hennes mentala modell av vad som var möjligt.
Varför traditionell coaching ofta misslyckas
De flesta affärscoaching har samma problem som marknadsundersökningar:
"Människor tänker inte alltid det de känner, säger inte alltid det de tänker, och gör inte alltid det de säger."
Du kan ha så många ansvarssessioner du vill, men om du fokuserar på fel problem, så rör du dig bara snabbt åt fel håll.
Ta det berömda exemplet med Londons tunnelbanekarta. Pendlare klagade på långa väntetider. Den tekniska lösningen skulle vara fler tåg eller snabbare tjänst. Men den beteendemässiga lösningen? De installerade helt enkelt elektroniska tavlor som visar när nästa tåg skulle ankomma. Med den lilla förändringen kändes väntan inte alls lika smärtsam.
Berättelsens kraft över kalkylblad
Affärscoacher älskar sina ramverk. GROW, SMART, CLEAR och andra alfabetiska fasor. Men tänk på detta: 86 % av företag som arbetar med en coach rapporterar positiv avkastning på investeringen. Är det för att coachen hjälpte dem att fylla i ett GROW-modellformulär?
Var inte dum. Det är för att bra coaching handlar om berättande. Som en coachingexpert uttrycker det, "Alla älskar en bra historia. I tusentals år har berättelser tagit människor på känslomässiga resor, förändrat deras tankemönster och fått dem att agera".
De bästa affärscoacherna vet att transformerande coaching inte handlar om ramverket – det handlar om att hjälpa klienter att se sig själva som hjälten i en ny berättelse. Det är därför en klient som vår, Gilda, kan gå från att vara överarbetad till att generera 8 000 dollar i månaden utan att öka sina arbetstimmar. Coachingen fick henne inte att arbeta hårdare; den förändrade historien hon berättade för sig själv om vad som var möjligt.
Vad som egentligen händer i effektiv coaching
När affärscoaching fungerar händer något märkligt. Kunden blir inte bara bättre på det de gör – de börjar se helt nya möjligheter som tidigare var osynliga. Det är som de där personerna som först såg bubble tea och tänkte, "Det ser konstigt ut, jag kommer aldrig att prova det," och sedan plötsligt dricker alla det.
Psychologin bakom effektiv coaching är densamma. Ena dagen är du övertygad om att ditt företag har nått sin gräns, nästa dag ser du möjligheter överallt. Detta är inte mystiskt – det är coachen som hjälper dig att övervinna det som beteendeekonomer kallar "funktionell fixering" – vår tendens att se objekt (eller företag) endast i deras mest uppenbara funktion.
Coaching: En fantastisk maskin för att skapa förväntningar!
Här blir det särskilt intressant. De bästa affärscoacherna förstår att de inte bara ger råd – de arbetar med förväntningar. Precis som en god öl smakar bättre när den hälls upp i rätt glas, presterar ett företag bättre när det är inramat av rätt förväntningar.
Tänk på dessa fantastiska siffror: coaching förbättrar teamwork och kommunikation för 67 % av företagen och ökar produktiviteten för 53 %. Men dessa förbättringar handlar inte bara om nya taktiker; de handlar om förändrade förväntningar. När människor förväntar sig att lyckas, beter de sig annorlunda.
Det irrationella hjärtat i rationellt företagande
Det mest fascinerande med affärscoaching är att det verkar i skärningspunkten mellan det rationella och det irrationella. Precis som de där medeltida skråna eller Londons svarta taxitjänst finns det en visdom i det som vid första anblick kan verka ologiskt.
Ta fallet med Paridhi, som satt fast under sitt mål på 20 000 dollar i månadsintäkter trots att hon hade expertis och arbetade hårt. Genom att helt omforma sitt tillvägagångssätt istället för att bara arbeta hårdare, bröt hon igenom sin platå. Förvandlingen var inte rationell i meningen "gör mer av det som fungerar" – det handlade om att ändra hela den mentala modellen.
Vad som faktiskt fungerar inom affärscoaching
Den mest effektiva affärscoachen handlar inte om ansvarsskyldighet eller ramverk eller ens expertis (även om det hjälper). Det handlar om tre saker som de flesta coacher inte vill erkänna:
- Skapa psykologisk trygghet som möjliggör experimenterande
- Att erbjuda nya kognitiva modeller som hjälper till att upptäcka osynliga alternativ på ett enkelt och tydligt sätt
- Bygga självförtroende genom små, strategiska vinster som samverkar
Allt annat är bara fasad. Faktum är att 96 % av företagen säger att de skulle anlita en coach igen. Det är inte för att de älskar att fylla i coaching-blanketter – det är för att något grundläggande har förändrats i hur de ser på sitt företag.
Kom ihåg detta: ett framgångsrikt företag byggs inte bara på logik. Det byggs på psykologi – på att förstå att människor inte gör som de säger, inte säger vad de tänker, och inte tänker vad de känner. Den bästa affärscoachen erkänner denna röriga verklighet och arbetar med den istället för emot den.
Så om du letar efter en affärscoach, glöm de som lovar ansvarssystem eller steg-för-steg-ramverk. Hitta den som kan hjälpa dig att se det som hela tiden har funnits framför dig, bara från en helt annan vinkel. Trots allt, inom psykologi, till skillnad från fysik, kan motsatsen till en bra idé faktiskt vara en mycket bra idé.
Och det är den spännande sanningen om affärscoaching som många inte brukar prata om.
Photo by Estée Janssens on Unsplash
